En Veplen, tu satisfacción es importante para nosotros. Por favor, lee la información a continuación para conocer qué cubre esta política y cómo se gestiona cada caso.

Cambios: Disponibles para compras elegibles realizadas dentro de Perú.

Devoluciones: Se aceptan únicamente en casos de defectos de fabricación o errores por parte de Veplen.

Cambios

Elegibilidad

Plazo: La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.

Condición: La prenda debe estar sin usar, en su empaque original y no presentar señales de uso o manipulación.

Ubicación: Los cambios están disponibles únicamente para compras realizadas dentro de Perú.

Productos con descuento: Todos los productos en oferta o con descuento son venta final y no están sujetos a cambios.

Productos en Pre-Order: No están sujetos a cambios.

Cómo solicitar un cambio

Escríbenos a info@veplen.com dentro de los 7 días posteriores a tu compra.

Incluye tu número de pedido, el/los producto(s) que deseas cambiar y el motivo de tu solicitud.

Espera nuestra confirmación. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te brindará las instrucciones correspondientes, incluida la dirección para realizar el envío.

Costos de envío

Los costos de envío para realizar el cambio son responsabilidad del cliente.

Una vez aprobado el cambio, se enviará el nuevo producto.

Devoluciones

No aceptamos devoluciones, excepto en casos de defectos de fabricación o errores cometidos por parte de Veplen.

Elegibilidad

El producto debe presentar un defecto de fabricación o haber sido enviado incorrectamente por Veplen.

El defecto o error debe ser reportado dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Cómo reportar un defecto o error

Escríbenos a info@veplen.com indicando tu número de pedido y una descripción clara del problema.

Adjunta fotografías donde se pueda apreciar el defecto o el producto recibido incorrectamente.

Espera nuestra confirmación. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los siguientes pasos.

Resolución

Una vez aprobada la devolución, ofreceremos una de las siguientes opciones:

• 
  Un producto de reemplazo, o
  
• 
  Crédito en tienda para una futura compra.
  

En estos casos, Veplen cubrirá los costos del envío de devolución.