Términos y Condiciones

En Veplen, queremos garantizar una experiencia de compra transparente y confiable. Al acceder a nuestra tienda y realizar un pedido, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. General

Veplen es una marca de moda que ofrece prendas y accesorios disponibles en stock y bajo pedido. Estos términos se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online, independientemente de la ubicación del cliente.

2. Pedidos y pagos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción.

El pago debe realizarse en su totalidad al momento de efectuar la compra. Los precios están expresados en USD y pueden estar sujetos a conversión de moneda dependiendo del método de pago utilizado.

3. Pre-Orders

Algunos productos están disponibles en modalidad Pre-Order cuando se encuentran fuera de stock.

Los productos en Pre-Order requieren un período de producción de 10 días antes de ser enviados. Al realizar un Pre-Order, reconoces y aceptas este plazo adicional.

Las fechas estimadas de entrega se proporcionan únicamente como referencia y no están garantizadas.

4. Envíos

Todos los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar después de la confirmación del pedido. Los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil. Los tiempos de entrega pueden variar debido a retrasos del transportista o procesos aduaneros.

Perú: Los pedidos en stock se entregan en un plazo de 3 a 4 días hábiles. Los Pre-Orders se entregan en un plazo de 2 a 3 semanas. Costo de envío: USD 5.

Estados Unidos: Los pedidos en stock se entregan en un plazo de 8 a 12 días hábiles. Los Pre-Orders se entregan en un plazo de 2 a 3 semanas. Costo de envío: USD 25. Cualquier impuesto o arancel aduanero aplicable es responsabilidad del cliente.

Europa: Los pedidos en stock se entregan en un plazo de 8 a 12 días hábiles. Los Pre-Orders se entregan en un plazo de 2 a 3 semanas. Costo de envío: USD 25 (impuestos incluidos).

Asia: Los pedidos en stock se entregan en un plazo de 8 a 12 días hábiles. Los Pre-Orders se entregan en un plazo de 2 a 3 semanas. Costo de envío: USD 40. Cualquier impuesto o arancel aduanero aplicable es responsabilidad del cliente.

Resto del mundo: Los pedidos en stock se entregan en un plazo de 8 a 12 días hábiles. Los Pre-Orders se entregan en un plazo de 2 a 3 semanas. Costo de envío: USD 35. Cualquier impuesto o arancel aduanero aplicable es responsabilidad del cliente.

5. Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra, siempre que los productos no hayan sido usados, se encuentren en su empaque original y no presenten señales de uso o manipulación.

Esta política se aplica únicamente a compras realizadas dentro de Perú.

Todos los productos en Pre-Order, oferta o con descuento son venta final y no están sujetos a cambios.

Para solicitar un cambio, escríbenos a info@veplen.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Los costos de envío asociados al cambio son responsabilidad del cliente.

6. Devoluciones

No aceptamos devoluciones, excepto en casos de defectos de fabricación o errores cometidos por parte de Veplen.

El defecto o error debe ser reportado dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías donde se pueda apreciar claramente el problema.

Las devoluciones aprobadas se resolverán mediante un producto de reemplazo o crédito en tienda. En estos casos, Veplen cubrirá los costos del envío de devolución.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —incluyendo imágenes, diseños, logotipos y textos— es propiedad de Veplen y no puede ser reproducido, utilizado o distribuido sin autorización previa por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

Veplen no se responsabiliza por retrasos ocasionados por aduanas, empresas de transporte o circunstancias fuera de nuestro control.

Asimismo, no somos responsables por daños indirectos o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios.

9. Modificaciones de estos términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.

10. Contacto

Para cualquier consulta, puedes escribirnos a info@veplen.com.